大東建託 賃貸仲介会社向け、多言語通訳と入居者24時間コールセンターサービスを提供開始
大東建託グループの大東建託パートナーズ（東京・港区、佐藤功次社長）は、賃貸仲介会社向けに多言語通訳サポートサービス「ランサポ（Language support）」と、24時間対応の入居者コールセンターサービス「サポートコール２４」のサービス提供を開始した。
画像＝プレスリリースより
「ランサポ」では、外国人が部屋探しや賃貸契約の際に、仲介会社のスタッフと顧客との間の通訳や、契約書の翻訳などのサービスを提供する。通訳は仲介業務などに精通したオペレーターがリアルタイムに対応する。対応言語は英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語の６か国語。ベーシックプランは月額2万2000円(税込）で、契約締結通訳補助利用料は1件につき3,300円（税込）。その他、外国人入居者が電話相談窓口「入居後サポートダイヤル」を利用できるプレミアムプランもある。
「サポートコール２４」は、鍵の紛失や水漏れなど住宅設備のトラブルを２４時間３６５日対応でサポートする有償サービス。賃貸建物管理の経験豊富なオペレーターが業者手配まで行い、入居者はサービス費用のみ負担するため、万一の修理費などの費用負担を軽減することが可能だ。入居者負担のサービス料金は1万6500円（2年間）で、電話・緊急出動は１回の利用につき１２０分まで無償で対応、修理にかかる部材費は５,５００円（税込）（１回まで入居者の負担なし）、鍵の紛失時に開錠業者の手配ができなかった場合、外泊費用等として見舞金（1万円）を支払う。
同様のサービスは、これまで大東建託パートナーズの管理物件の入居者限定で提供してきたが、他の管理会社の物件にも利用できるようにした。仲介会社は、代理店として同サービスを入居者様へ提案・販売することで、販売手数料を得ることも可能だ。
