Digimaの導入事例や特徴を紹介！

見込み客のコンタクト率、来店・訪問査定獲得率をUPさせます。

Digimaは、不動産業界特化営業自動化システムです。
500社以上の住宅・不動産会社様に採用されています。

営業担当者が一件一件手動で行っている営業フォローを自動化していくことで、営業事務作業やお客様とのやり取りを効率化でき、日々の営業活動を楽にします。
それにより空いた時間で、より価値のあるお客様対応や商談に注力をしていただき、コンタクト率及び来店・訪問査定獲得率の向上やお客様との信頼関係の構築に繋げていけるサービスになります。

Digimaの5つの特徴

メール・SMS・電話を組み合わせたアプローチでお客さまとのコンタクト率がアップ

お客様によって最適な連絡手段は違うため、様々な角度からアプローチすることがコンタクト率を上げるためには大切です。メール、SMS、電話のアプローチをDigima内で完結することが可能になります。

お客さまの情報をオンライン上の行動と共に時系列で一元管理

お客さま情報をDigima内で一括管理できるのみでなく、社内メンバーがお客さまがに対して行ったメール、SMS、電話の行動もタイムラインで確認が可能です。

WEB閲覧追跡機能でお客さまの興味がどこに向いているかが一目でわかる

お客さまがオンライン上で行動したメールの開封・クリック数や、HPの閲覧時間などもタイムラインで確認が可能になります。興味関心がどの内容に向いているのかが分かるので次のアプローチに繋げることができます。

お客さまによって個別化された自動アプローチ機能が搭載

セールスオートメーション機能で、お客様によって個別化された内容での自動アプローチが可能になります。メールのみでなく、SMSも自動で送信しながらお客さまから反応がくるようオファーをかけることができるのでご担当者様の作業負担が軽減されます。

不動産売買会社様が活用できるメール・SMSのテンプレートが200通以上

専門のチームが「お客さまから返信が来やすいメール・SMSのテンプレート」を毎週の会議で作成、ブラッシュアップをかけています。お客さまのメンタリティに合わせた構成でご用意しておりますので、ご導入いただけるとこちらも自由に活用することができます。

Digimaの導入事例

導入事例1，中長期的なアプローチで、媒介契約獲得数が2倍以上に増加

導入理由と導入後の効果

顧客情報の管理と非効率な追客に課題を感じていた。Digimaの活用で、特定の媒体からのお客様情報を自動で取り込みを行い、登録や管理の時間を大幅に削減。それにより、お客様アプローチに時間を割くことができるようになった。これまでの約10倍のアプローチ数を実現し、専任媒介契約獲得数が2倍以上増を実現。

サービスの活用方法

一括査定サイトなどからきた反響をDigimaに自動取り込みし、WEB上で顧客情報の一括管理が可能に。新規反響客に対してだけではなく、過去問い合わせのお客様に対しても中長期的なアプローチを自動で対応することが可能となった。お客様のWEB上での動きがわかる追跡機能を活用し、お客様の温度感の把握から次の一手に繋げている。

導入事例2，メールへのリアクションを効果測定し、改善することで面談率を約1.5倍に改善

導入理由と導入後の効果

査定依頼があったお客様へのメールアプローチ後の反応がわからないことに課題を感じていた。
Digimaを活用して、送信したメールの反応を把握できることによりどのようなメールが効果が高いかを検証・改善。結果、メールの開封率70％超、一括査定の反響の面談率は約1.5倍を実現。

サービスの活用方法

ウェブフォーム連携機能の活用でウェブフォームから入力された情報を直接Digimaの顧客情報を管理するページに登録、その後顧客情報をステータスに分けて管理をし一斉メールでのアプローチ。
送ったメールの結果をDigima内で分析。開封、リンククリックをもらえる改善を実施し、実際に来店・訪問査定をしてからではなく、面談する前から接点をもてる仕組みの実現した。